KPI সাধারণত তিনটি
স্তরে ভাগ করা হয়:
Strategic → Tactical → Operational
এগুলো একে অপরের সঙ্গে যুক্ত — যেন একটানা ধাপের সিঁড়ি।
|
স্তর |
অর্থ (সহজ
ভাষায়) |
উদাহরণ |
|
Strategic
KPI (কৌশলগত স্তর) |
প্রতিষ্ঠানের
দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য মাপার সূচক। |
“বার্ষিক
রপ্তানি আয় ২৫% বৃদ্ধি করা।” |
|
Tactical
KPI (কৌশল বাস্তবায়নের স্তর) |
নির্দিষ্ট
বিভাগ বা টিম কীভাবে সেই বড় লক্ষ্য অর্জনে কাজ করছে তা মাপে। |
“বিক্রয়
টিমের মাসিক বিদেশি অর্ডার ৫% বৃদ্ধি।” |
|
Operational
KPI (কার্যকরী স্তর) |
দৈনন্দিন কাজ
কতটা দক্ষভাবে হচ্ছে তা মাপে। |
“প্রতিদিনের
উৎপাদন ত্রুটির হার ২%–এর নিচে রাখা।” |
💡
সহজভাবে মনে রাখতেঃ
- Strategic KPI বলে দেয় “আমরা কোথায়
যেতে চাই।”
- Tactical KPI বলে দেয় “সেখানে
পৌঁছাতে আমরা কী করব।”
- Operational KPI বলে দেয়
“প্রতিদিন কেমন করছি।”
Labels:
মানব সম্পদ