তৈরি পোশাক শিল্প প্রতিষ্ঠানে বৈষম্য, সহিংসতা ও হয়রানির অভিযোগ নিষ্পত্তি কমিটি প্রতিষ্ঠা ও সক্রিয়করণ গাইডলাইন (খসড়া) এর সংক্ষিপ্ত সারাংশ

ভালো KPI-এর বৈশিষ্ট্য (Characteristics of a Good KPI):
নির্দিষ্ট (Specific):
KPI যেন স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করে কি পরিমাপ করা হচ্ছে এবং কেন। অস্পষ্ট লক্ষ্য KPI হিসেবে উপযোগী নয়।
পরিমাপযোগ্য (Measurable):
এটি অবশ্যই এমন হতে হবে যা সংখ্যায় বা নির্দিষ্ট সূচকে প্রকাশ করা যায়, যাতে অগ্রগতি পরিমাপ করা সম্ভব হয়।
অর্জনযোগ্য (Achievable):
KPI বাস্তবসম্মত হতে হবে, অর্থাৎ নির্দিষ্ট সময় ও সম্পদের মধ্যে তা অর্জন করা সম্ভব হতে হবে।
প্রাসঙ্গিক (Relevant):
KPI অবশ্যই প্রতিষ্ঠানের মূল লক্ষ্য ও কৌশলের সঙ্গে সরাসরি সম্পর্কিত হতে হবে।
সময়সীমাবদ্ধ (Time-bound):
KPI অর্জনের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকা জরুরি, যেমন — মাসিক, ত্রৈমাসিক বা বাৎসরিক লক্ষ্য।

👉 উদাহরণ:

“গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করা” একটি সাধারণ লক্ষ্য।
একটি ভালো KPI হতে পারে —
“আগামী তিন মাসের মধ্যে গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর ৮০% থেকে ৯০%-এ উন্নীত করা।”