তৈরি পোশাক শিল্প প্রতিষ্ঠানে বৈষম্য, সহিংসতা ও হয়রানির অভিযোগ নিষ্পত্তি কমিটি প্রতিষ্ঠা ও সক্রিয়করণ গাইডলাইন (খসড়া) এর সংক্ষিপ্ত সারাংশ

KPI Categories 

বিভাগ (Category)	অর্থ (সহজ ভাষায়)	উদ্দেশ্য	উদাহরণ (KPI Example)
Financial KPI (আর্থিক সূচক)	প্রতিষ্ঠানের লাভ, খরচ, আয় এবং আর্থিক স্থিতি মাপে।	কোম্পানির আর্থিক সাফল্য ও স্থিতিশীলতা বোঝা।	- মোট রাজস্ব বৃদ্ধি (%) - নিট মুনাফার হার (Net Profit Margin) - উৎপাদন খরচ কমানো (%)
Customer KPI (গ্রাহকভিত্তিক সূচক)	গ্রাহকের সন্তুষ্টি, আনুগত্য ও সম্পর্ক মাপে।	গ্রাহক ধরে রাখা ও নতুন গ্রাহক অর্জনের সাফল্য পরিমাপ করা।	- গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর (CSAT) - পুনরায় ক্রেতার হার (%) - গ্রাহক অভিযোগের সংখ্যা
Process KPI (প্রক্রিয়া সম্পর্কিত সূচক)	প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ কাজ বা উৎপাদন প্রক্রিয়ার দক্ষতা মাপে।	অপচয় কমানো, সময় ও গুণমান উন্নত করা।	- উৎপাদন দক্ষতা (%) - সময়মতো ডেলিভারি (%) - ত্রুটির হার (%)
People KPI (মানবসম্পদ সূচক)	কর্মীদের দক্ষতা, সন্তুষ্টি ও উৎপাদনশীলতা মাপে।	মানবসম্পদের উন্নয়ন ও টিম পারফরম্যান্স বোঝা।	- কর্মী সন্তুষ্টি স্কোর - অনুপস্থিতির হার (%) - প্রশিক্ষণ সম্পন্নের হার (%)

 💡 সহজভাবে মনে রাখো:

Financial বলে দেয় “আমরা কত আয় করছি,”
Customer বলে দেয় “গ্রাহকরা কতটা খুশি,”
Process বলে দেয় “আমরা কতটা দক্ষ,”

আর People বলে দেয় “আমাদের টিম কতটা শক্তিশালী।”