KPI তখনই কার্যকর হয়, যখন তার পেছনের তথ্য (data) নির্ভরযোগ্য ও
সঠিক হয়।
এই তথ্যগুলো সাধারণত কয়েকটি উৎস থেকে আসে 👇
|
তথ্যের ধরন
(Type of Data Source) |
অর্থ / উৎস
(Explanation) |
উদাহরণ (Examples) |
|
অভ্যন্তরীণ
সিস্টেম (Internal Systems) |
প্রতিষ্ঠানের
নিজস্ব তথ্যভান্ডার বা সফটওয়্যার থেকে পাওয়া তথ্য। |
ERP System, Accounting Software, Production Logs |
|
গ্রাহক
সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM
Systems) |
গ্রাহকের
সঙ্গে যোগাযোগ, বিক্রয় এবং
সেবা সংক্রান্ত তথ্য। |
Salesforce, HubSpot, Zoho CRM |
|
জরিপ বা
মতামত (Surveys &
Feedback) |
গ্রাহক, কর্মী বা সরবরাহকারীদের মতামত থেকে পাওয়া তথ্য। |
Customer Satisfaction Survey (CSAT), Employee
Feedback Form |
|
আর্থিক
প্রতিবেদন (Financial
Reports) |
প্রতিষ্ঠানের
আয়-ব্যয়, মুনাফা, বাজেট ইত্যাদির তথ্য। |
Profit & Loss Statement, Balance Sheet |
|
অপারেশনাল
ডেটা (Operational Data) |
দৈনন্দিন
কার্যক্রম বা উৎপাদন প্রক্রিয়ার তথ্য। |
Output per hour, Delivery time, Defect rate |
|
ওয়েব ও
ডিজিটাল অ্যানালিটিক্স (Web
& Digital Analytics) |
ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া বা ডিজিটাল ক্যাম্পেইন থেকে পাওয়া তথ্য। |
Google Analytics, Facebook Insights |
|
বহিরাগত
বাজার তথ্য (External Market
Data) |
প্রতিযোগী, বাজার প্রবণতা ও শিল্প রিপোর্ট থেকে পাওয়া তথ্য। |
Market Research Reports, Industry Benchmarks |