KPI Ownership মানে কী?
একটি নির্দিষ্ট
KPI–এর জন্য কে দায়ী থাকবে এবং ফলাফল অর্জনের দায়িত্ব নেবে তা নির্ধারণ করা।
উদাহরণঃ বিক্রয় বৃদ্ধির
KPI–এর মালিক হতে পারে “বিক্রয় বিভাগ” বা “সেলস ম্যানেজার।”
KPI Ownership কেন জরুরি?
যদি কোনো KPI-এর মালিক না
থাকে, তাহলে তার অগ্রগতি বা ব্যর্থতার দায় কেউ নেয় না। ফলে ফলাফল ট্র্যাক করা কঠিন
হয়।
উদাহরণঃ “গ্রাহক
সন্তুষ্টি উন্নত করা” — কে করবে তা স্পষ্ট না হলে কাজ অগ্রসর হয় না।
Ownership কী করে?
দায়িত্ব,
ফলো-আপ, রিপোর্টিং, এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের স্পষ্ট কাঠামো তৈরি করে।
উদাহরণঃ KPI
মালিক নিয়মিত ডেটা আপডেট করে, ফলাফল বিশ্লেষণ করে, উন্নতির
পদক্ষেপ নেয়।
ভালো KPI Ownership-এর মূল নিয়ম
- স্পষ্ট দায়িত্ব দিন — প্রতিটি KPI–এর জন্য একজন বা একাধিক দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি/টিম নির্ধারণ করুন।
- পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য দিন — যেন মালিক জানে, সফলতা দেখতে কেমন হবে।
- রিপোর্টিং সময় ঠিক করুন — কবে কবে রিপোর্ট দিতে হবে সেটি নির্ধারণ করুন।
- সহযোগিতা বজায় রাখুন — KPI একার দায়িত্ব নয়; টিমওয়ার্কে ফলাফল আসে।
💡 সহজভাবে মনে রাখতেঃ
KPI
Ownership মানে হলো — কেউ একজনকে বলতে হবে, “এটা আমার
দায়িত্ব — আমি নিশ্চিত করব এটি অর্জিত হবে।”
Labels:
মানব সম্পদ